Помощь

Как оформить заказ в форме exel
 Как оформить заказ в форме на нашем сайте
Как выбрать товар на таобао
Как оплатить товар на таобао
Вес, размер товаров, рейтинг продавцов таобао и пр. полезная информация от посредника таобао

Частые вопросы

Вопрос: Стоимость ваших услуг?

Ответ:    Стоимость товара на таобао+стоимость доставки по Китаю+10%+ стоимость доставки до клиента.

 

Вопрос:  Какая стоимость доставки до клиента (по России)?

Ответ:     Здесь.

 

Вопрос:  Что входит в стоимость доставки до клиента (по России)?

Ответ:     В стоимость доставки до клиента входит доставка и из Китая в Россию и доставка по России.

 

Вопрос:  Какая стоимость доставки по Китаю?

Ответ:     Стоимость написана на сайте. См. инструкцию по покупкам на таобао.

 

Вопрос:  Почему считаете стоимость доставки за каждую вещь, купленную у одного продавца?

Ответ:     Мы не считаем стоимость доставки за каждую вещь. Оплату за доставку берет продавец. Как правило если покупается несколько вещей стоимость берется зп кг. В среднем 15 ю/кг. Иногда хитрые продавцы указывают заниженную цену товара и компенсируют стоимость тем что берут стоимость доставки за каждую вещь. Но сейчас такая практика встречается достаточно редко.

  

Вопрос:  Срок выполнения заказа?

Ответ:     Срок доставки заказ в Россию 15-25 дней с момента поступления оплаты. Срок доставки по России 7-20дней, в зависимости от выбранного вами способа доставки (ЕМС, почта, ж/д транспортная компания). 4-5 дней общий срок обработки заказа перед покупкой и перед отправкой по России.

 

Вопрос: Могу ли я делать замены?

Ответ:    Можете, но стоит учитывать что любая заменам по срокам             выполняется как отдельный заказ, поэтому замены и принимаем отдельным заказом в новой форме.

 

Вопрос:  Где взять вес товара?

Ответ:     Здесь.

 

Вопрос: А если фактический вес заказа окажется меньше расчетного?

Ответ: Перед отправкой заказ взвешиваем и делаем перерасчет. Остаток средств возвращаем вам на банковскую карту или оставляем для оплаты следующих заказов.

 

Вопрос: А если вес заказ окажется больше?

Ответ: В этом случае перед отправкой вам необходимо будет доплатить.

 

Вопрос:  Не могу заполнить форму заказа. Что делать?

Ответ:     Здесь

 

Вопрос:  Можете отправить мой заказ ж/д транспортной компанией?

Ответ:     Здесь

 

Вопрос: Почему не выкупили мой товар?

Ответ:    Потому что не было в наличии самого товара, цвета или размера. Наши работники заинтересованы в   выкупе каждой позиции, т.к. получают % с каждой купленной вещи.

  

Вопрос:  Какие предоставляете гарантии?

Ответ:     Отзывы о нашей работе здесь

 

Вопрос:   Что делать если при пересылке по России вещи будут

украдены из посылки.

Ответ:     К сожалению, мы не можем нести отвественность за действия работников почты, ЕМС или транспортной компании. Но прилагаем все усилия для того чтобы подобные случаи предотвратить. Посылки отправляемые почтой России пломбируем собственными пломбами, ЕМС - оклеиваем скотчем нашим логотипом, ТК - посылки отправляем в     опечатаном мешке. При получении посылок необходимо выполнить следующие действия (здесь) .

 

 

 

 

 


Не нашли ответ.  Заполните форму

Примечание: Обязательные к заполнению поля помечены *.